شناسایی کمبودها در کسب و کار با نظر سنجی از مشتریان

یکی از مهمترین راه های شناسایی کمبودها در سازمانها و شرکتها نظر سنجی مشتریان می باشد.

باید توجه داشته باشیم نظر سنجی از مشتریان تاثیر بسیار زیادی در بالا بردن کیفیت محصول، ارائه محصول، پشتیبانی مشتری و…. دارد و همین موضوع در رفع مشکلات شرکت یا سازمان شما مهم است.
باید توجه داشته باشیم که در این موضوع علاوه بر نظرات مشتریان راضی باید به نظرات مشتریان ناراضی هم توجه ویژه داشت.
چرا که به گفته بیل گیتس انتقاد و اعتراض ناراضی ترین مشتری مهمترین منبع برای رفع اشکالات و موفقیت در شرکت شماست.
شرکتها و سازمانها در دایره بازخورد باید نظرات مشتریانی که قبلا خرید میکردند و دیگر خرید نکردند را در نظر بگیرند.

مانی مرشدی | بیزنس مستر | بیزنس کوچ | آموزش فروش | آموزش کسب و کار | کوچ حرفه ای

 

 
جعبه دانلود فایل
فایلی برای دانلود وجود ندارد.
دیدگاه‌ها ۰