FOMO مخفف عبارت Fear Of Messing Out و معنی آن، ترس از دست دادن و احساس اضطراب ناشی از ترک یک رویداد اجتماعی می باشد.
تکنیک فومو در بازاریابی به خریداران این احساس را القا می کند که اگر خرید محصول را انجام ندهند از قافله عقب مانده اند و خریداران را ترقیب به خرید سریع محصول می کند.

گاها تقاضا برای برخ خدمات یامحصول ها اینقدر بالا می رود که دیگر قیمت مطرح نیست و در عرض چند ساعت فروخته می شوند.

مثلا فروش بلیط سینماها یا خوانندگان معروف یا آخرین مدل گوشی های همراه و…که کار به‌ جایی می رسد که صف خرید تشکیل می شود وخریداران تلاش می‌کنند که اولین افرادی باشند که خرید می کنند. در فروش سریع اینها از تکنیک فومو در بازاریابی استفاده می شود.

در دنیای مدرن امروز در شبکه های اجتماعی مردم ساعت ها جستجو می کنند که مبادا خدمت یک محصولی را از دست بدهند و این همان احساس و اضطراب ناشی از دست دادن است.

تکنیک فومو در بازاریابی برای فروش سریع محصولات و خدمات بکار میرود در واقع بازاریابان حرفه ای با استفاده از تکنیک فومو مقاومت خریدار در برابر خرید محصول را به شدت کاهش می دهند.

تحقیقات نشان می دهد وقتی در کاری زمان کمتری دارید، اولویت بالاتری نسبت به کارهایی با اهمیت بیشتر پیدا میکند به این حالت اثر اضطراب محض یا Mere Urgensy Effect می گویند.

در ادامه به ۱۶ روش کاربردی و علمی برای استفاده از این تکنیک در بازاریابی می پردازیم.

تکنیک FOMOکاربردی در بازاریابی و فروش

این روش ها به بازاریاب ها این امکان را می دهد تا مشتریان را تجزیه و تحلیل کرده و در درک ویژگی مشترک آنها به شما کمک میکند و راه کمک به حل مسائل آنها را تسهیل می کند.
با تکنیک فومو شما به مشتری یادآور میشوید که قبل از این چه فرصت های خوبی را از دست داده است.
نشان دادن تخفیف های واقعی و پیشنهادهای واقعی که بازدید کنندگان و مخاطبین جدید شما، آنها را از دست داده اند. انگیزه آنها برای شرکت در فرصت‌های آتی را افزایش می دهد.

۱۶ روش کاربردی تکنیک FOMO

۱) نشان دهید مراجعین یا مخاطبین دیگر در حال خرید محصول یا خدمات هستند
در این روش بدون اینکه با مخاطب بطور مستقیم صحبتی شود با نشان دادن صف خرید می توانید احساسات مخاطبین دیگر را تحریک کرده و آنها را برای خرید سریع به طور غیر مستقیم ترغیب کنید مثلا زمانی که مشتریان در حال خرید از فروشگاهتان هستند عکس گرفته و در وبسایت یا محیط های مجاری بگذارید.

۲) پرفروش ترین محصولات را در وبسایتتان به نمایش بگذارید
نشان دادن پرفروش ترین ها در وبسایت یا محیط های دیگر باعث می شود که ‌مخاطبین همین که می بینند دیگران در حال خرید هستند دوست دارند برای خودشان هم خرید کنند و به اینصورت برای کمپانی افزایش فروش حاصل می شود.

۳) در پیامها یا سیستم بازاریابی و تبلیغاتتان به مخاطبین فرصت از دست رفته آنها برای خرید را یادآوری کنید
به مخاطبین یادآور شوید که فرصت خوبی را از دست داده اند (مثلا موجودی کالا تمام شده یا تخفیف به پایان رسیده) ولی به آنها بگویید که فرصت‌های آتی وجود دارد که می توانند از آنها استفاده کنند.

۴) تعداد و میزان موجودی کالا را به نمایش بگذارید
کمبود یکی از مهمترین مولفه های بازاریابی با تکنیک فومو می باشد. اگر موجودی کالا یا محصولی رو به اتمام باشد انگیزه برای خرید در مخاطب را بالا می برد و در این تکنیک شما باید رو به اتمام رفتن (کمبود) کالا را برجسته کنید.
مثلا اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید میتوانید از تعداد محصول باقیمانده در انبار انگیزه خرید در مخاطب را افزایش دهید. یا اگرشرکت گردشگری دارید با اعلام اینکه مثلا ظرفیت محدودی باقیمانده این انگیزه را ایجاد کنید.
نشان دادن تعداد محدود گنجایش اثر قدرتمندی در جهت انگیزه خرید به مشتری می دهد.

۵) توجه بازدیدکنندگان را به ساعت جلب کنید (درشت)
در تکنیک فومو در بازاریابی به اضطرار زمان برای بازدید کننده توجه کنید . و به بازدید کننده القا کنید که با گذشت زمان در حال از دست دادن محصول یا خدمات شماست در این حال بازدید کننده به دنبال درگاه اینترنتی شما می‌رود و احساس سرعت در خرید رو تجربه می‌کند.

۶) در تکنیک فومو در بازاریابی حس رقابت بازدید کننده را تحریک کنید
انسان ذاتا از اینکه یک چیزی را از دست بدهد در حالی که بقیه در حال بدست آوردن همان چیز هستند، احساس بدی دارد به همین دلیل در کمپین های فروش، گاها از تکنیک FOMO برای القاء خرید توسط بازدید کننده استفاده می کنند.

۷) برای ارسال رایگان محصول کف خرید در نظر بگیرید

۸) در استفاده از تکنیک FOMO صداقت و رک بودن را بکار ببرید
اگر کسی سوال کرد خیلی صریح بگویید از تکنیک فومو استفاده می کنید چون امروزه مشتریان باهوشند و همه چیز را می فهمند و مشتری دوست ندارد که دروغ بشنود یا به شک و تردید برسد.

۹) زمان دهید تا محتوا منقضی شود
در کنار محتواهای پایدار که در کسب و کار شما باعث ثبات می‌ شود و همچنین در موتورهای جستجوگر باعث اعتبار و بهبود رتبه می گردد.
همزمان باید تولید محتواهایی داشته باشید که زمان انقضا در بازدیدکننده را یادآوری کند و حس اضطرار بوجود آورد.
مثال ملموس استوری ها در اینستاگرام است. بازدیدکننده بلافاصله استوری های یک پیج را دنبال می ‌کند چون استوری ها زمان انقضا دارند و این حس را در بازدید کننده ایجاد می‌ کند که امکان از دست دادن آن وجود دارد.

۱۰) از تصاویر کمک بگیرید
انتخاب تصویر مناسب در تکنیک FOMO در دید بصری بازدیدکننده بسیار تاثیر گذار است و به مخاطب احساس از دست رفتن محصول را القا می کند.

۱۱) پیشنهادات ویژه ارائه دهید
افراد همیشه خواستار پیشنهادات ویژه هستند همیشه دوست دارند برای آنها شرایط خاص در نظر گرفته شود و به آنها ارزش خاص داده شود.
مهمترین اصل در تکنیک فومو همین تکنیک ارائه تکنیک ‌های ویژه است .

۱۲) گزینه ارتقاء محتوا را در نظر داشته باشید
محتوا را از ابتدا به صورت کامل در اختیار بیننده قرار ندهید. در این حالت بیننده دچار ترس و اضطراب از دست دادن می شود و این یک روش بسیار کاربردی در تکنیک FOMO میباشد.

۱۳) نشان دهید که از نظر اجتماعی مورد قبول هستید
البته نشان دادن مقبولیت شما و کمپانی شما منحصر به تکنیک FOMO نیست.
اگر مخاطب به این نتیجه برسد که شما مقبول مشتریان هستید از شما خرید می کند.
در این حالت مخاطب به کمپانی یا شرکت شما احساس تعلق پیدا کرده و فرصت خرید را از دست نخواهد داد.

۱۴) به ترویج تجربه مشتریانی که محصولات را استفاه کرده اند بپردازید
یکی دیگر از تکنیک‌های FOMO در بازاریابی استفاده از محتوای کاربر ساز (UGC) است.
وقتی کاربران با محتواهای ساخته شده توسط مشتریان قبلی می‌ تواند احساس خرید در کاربران جدید را افزایش دهد نظر و تجربه مستند افراد خیلی موثرتر از تبلیغات FOMOخواهد بود.

۱۵) برای تصمیم‌های سریع در جهت خرید جایزه و هدیه در نظر بگیرید
دادن هدیه و یا اشانتیون در کنار خرید کالا یا خدمات روش موثری برای جذب مشتری می باشد
در این روش میتوانید با محدود کردن تعداد مشتریانی که هدیه یا اشانتیون می‌گیرند،اثر گذاری برای خرید را بیشتر کنید.
این روش در کسب و کار های آفلاین باعث ایجاد صف خرید می شود.

۱۶) بازاریابی FOMO را با ایمیل تقویت کنید
ایمیل هنوز هم یکی از موثرترین راه‌های ارتباطی با مشتری است.
امروزه در کسب و کارها ۹۰ درصد از کسب و کارها از طریق ایمیل با مشتریان ارتباط بر قرار می کنند.

ارتباط ایمیل با تکنیک FOMO می‌تواند در گزینه های زیر تعریف شود:

• اطلاع رسانی به مشتریان در مورد جوایز و تخفیف ها و آفرها
• اطلاع رسانی در مورد اینکه کدام محصولات افزایش یافته یا کدام محصول در حال اتمام است
• به آنها یادآوری کنید که برخی از محصولات را در سبد خرید خود قرار داده اند ولی هنوز اقدام به خرید نکرده اند

نکته پایانی:

تمامی موارد گفته شده در بالا باید در کنار یک منتور (Mentor) یا (Coach) انجام شود که در کسب و کارتان در کمترین زمان به نتیجه مطلوب برسید.